سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد

في CrypInvest، نسعى جاهدين لتوفير تجربة شفافة ومرضية لجميع مستخدمينا. تحدد سياسة الاسترداد هذه الظروف التي يجوز بموجبها منح المبالغ المستردة مقابل خدماتنا. باستخدام CrypInvest، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.

**1. أهلية استرداد الأموال:**
يمكن النظر في استرداد الأموال في ظل الشروط التالية:

- المشكلات الفنية: إذا واجهت صعوبات فنية تمنعك من استخدام منصتنا على النحو المقصود، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.

- المعاملات الفاشلة: في حالة فشل المعاملة بسبب أخطاء النظام أو مشكلات أخرى، يجوز منح استرداد الأموال.

- عدم الرضا: إذا كنت غير راضٍ عن خدماتنا وترغب في إنهاء حسابك في غضون إطار زمني محدد، فقد يتم تقييم استرداد الأموال على أساس كل حالة على حدة.

**2. عملية الاسترداد:**
لطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

- الاتصال بالدعم: تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على [بريد إلكتروني للدعم] في غضون [عدد الأيام] يومًا من المشكلة.

- تقديم التفاصيل: اشرح سبب طلب الاسترداد، مع تقديم التفاصيل ذات الصلة مثل معرف المعاملة ومعلومات الحساب ووصف واضح للمشكلة.

- التقييم: سيراجع فريقنا طلبك ويقيم أهليتك لاسترداد الأموال بناءً على المعايير الموضحة.

- موافقة الاسترداد: إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك، فسنبدأ عملية الاسترداد في غضون [عدد الأيام] يومًا.

**3. الظروف غير القابلة للاسترداد:**
يرجى ملاحظة أنه لن يتم منح المبالغ المستردة في الحالات التالية:

- تغيير الرأي: لن يتم تقديم المبالغ المستردة للخدمات المستخدمة أو المشتراة بناءً على تغيير الرأي.

- نتائج الاستثمار: تنطوي استثمارات العملات المشفرة على مخاطر متأصلة، ولا نقدم المبالغ المستردة بناءً على أداء استثماراتك.

- انتهاك الشروط: إذا تبين أن حسابك ينتهك شروطنا وأحكامنا، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.

**4. اتصل بنا:**
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني الخاص بالاتصال]. نحن هنا لمساعدتك وضمان حل عادل لأي مشكلات قد تواجهها.

**5. تحديثات السياسة:**
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تعديلات على موقعنا الإلكتروني، واستخدامك المستمر لخدماتنا بعد هذه التغييرات يدل على قبولك للسياسة المحدثة.

يرجى مراجعة سياسة الاسترداد هذه بعناية قبل استخدام خدماتنا. إذا كانت لديك أي استفسارات أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح، فلا تتردد في الاتصال بنا.